Laitan nyt tähän koko sähköpostiviestin, jonka sain vastaukseksi. Komeista ehdotuksista huolimatta en voi liikkeeseen kävellä, koska kyseinen pulju myy vain netin välityksellä.
"Hei,
Kiitos viestistäsi.
Olemme myyneet kyseistä BJJ pukua lukemattomia kappaleita, eikä meille ole tullut tähän päivään mennessä yhtään ainutta reklamointia tämän pukumallin osalta.
Emme tiedä kuka sinun puolestasi on pessyt tuon puvun, mutta tämä henkilö on tehnyt tuon pesun väärin.
Eli selkeästi kyse ei ole ollut oikeasta 30 asteen pesutavasta, vaan pesu on tehty huomattavan korkeassa lämpötilassa, todennäköisesti 90 asteessa.
Pahoittelemme sitä, että emme valitettavasti pysty korvaamaan kyseistä pukua, koska pesuohjeita ei selkeästi ole noudatettu.
Sinun kannattaa olla yhteydessä henkilöön, joka tuon puvun on pessyt ja pyytää häneltä selvitystä asiaan.
Puvun voisi varmaankin vielä valkaista valkaisuaineella, jotta sen saisi vielä normaalin näköiseksi. Tätä sinun kannattaa ainakin kokeilla.
Olemme joka tapauksessa lähettäneet tämän reklamointisi Venumille ja saamme sieltä varmaan lisäkommentteja ensi viikolla.
Heidän vastaus on varmasti aivan sama kuin meillä.
Pahoittelemme tapahtunutta, mutta valitettavasti emme voi ottaa vastuuta vääränlaisesta pesutavasta.
Ystävällisin terveisin,
UFS"