Asiakaspalvelu on joo aika hidasta. Jonotin joskus muistaakseni 3,5h Soneran asiaspalveluun, jätin linjan auki 30 minuutin jälkeen vittuillakseni. Kävin suihkussa, kaupassa ja edelleen sama paska siellä soi. Akku tais loppua kesken silloin.
Soneran uusi hinnoittelu matkapuheluista!
- Keskustelun aloittaja jussi`
- Aloitettu
- Liittynyt
- 23.6.2002
- Viestejä
- 2 481
Ja vaihtoon meni munkin liittymä toissapäivänä, ja ihan periaatteesta.
Nimim. Vuodesta -93 Soneran liittymä
Nimim. Vuodesta -93 Soneran liittymä
- Liittynyt
- 5.6.2003
- Viestejä
- 29 708
- Ikä
- 45
Mä kysyn ihan mielenkiinnolla, että kuka yksityinen kuluttaja viitsii edes pitää Soneran liittymää? On ehkä kalleimpia liittymiä joita markkinoilla on ja palvelu ei varmasti ole sen ihmeempää kuin muillakaan.
Mutta hulluta touhua kaikenkaikkiaan, itsellä Saunalahden pakettiliittymä ja olen siihen enemmän kuin tyytyväinen.
Mutta hulluta touhua kaikenkaikkiaan, itsellä Saunalahden pakettiliittymä ja olen siihen enemmän kuin tyytyväinen.
- Liittynyt
- 26.12.2002
- Viestejä
- 6 845
Timba79 sanoi:
\0/. Meikäläisellä löytyy ja ollut jostain 90-luvun puolivälistä asti. En oo nähnyt järkeä vaihtaa. Kaikki on toiminut kuin nakutettu (vrt. dna sotkut) ei valittamista. Asiakaspalveluun ei varmaan ole ikinä tarvinnut juurikaan jonotella. Tosin mulla noi puhelinlaskut on 20-30€ kuussa joten mitään isoja säästöjä tuskin edes liittymää vaihtamalla saisin aikaiseksi. Mulla on vielä sama liittymätyyppi ollut koko ajan käytössä (aikanaan oli private nimeltään, päivällä kallis ja illalla "halpa).
Nyt vois harkita vaihtoa, ihan vaan vittuiluksi hinnannostoja vastaan. Monta kertaa on pitänyt vaihtaa, mutta mitä sitä hyvää ja toimivaa vaihtamaan.
- Liittynyt
- 7.12.2003
- Viestejä
- 6 675
Ite vaihdoin Sonerasta pois jo kolmisen vuotta sitten. Laskut oli siihen aikaan ihan järjettömän isoja ja kaverit, joilla on nykyään Sonera valittelee kovia hintoja. Hintakilpailu no tainut mennä hieman liian kovaksi kun puheluita saa puoli-ilmaiseksi ja vielä tarjotaan grilliä, poroa ja untuvatakkia kaupan päälle.
Rohkea veto Soneralta korottaa maksuja noin paljon, saapi nähdä, miten asiakkaat reagoi.
Rohkea veto Soneralta korottaa maksuja noin paljon, saapi nähdä, miten asiakkaat reagoi.
- Liittynyt
- 5.12.2003
- Viestejä
- 1 953
Mä veikkaan että ainakin täällä Jyväskylän alueella Sonera on menettänyt asiakkaita myös tuolla laajakaista puolella. Muutin tänne ja tilasin nettiliittymän siirron uuteen osoitteeseen,varoittelivat että kuukausi siinä saattaa mennä. Pari viikkoa myöhemmin kuulin ihmisten päivittelevän että 7viikkoakin saattanut siirroissa alueella mennä. Alko ketuttaa odottelu ja se, että vanhat ja kuukausimaksunsa ajallaan hoitaneet asiakkaat laitetaan samalle viivalle uusien asiakkaiden kanssa. Marssin Elisan liittymiä myyvään liikkeeseen. Normaali laajakaistan lupasivat maksimissaan 10päivän odotusajalla, kaapelitv-verkossa toimiva Kanetti aukesi 30min sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen. Palkkaisivat lisää porukkaa sinne Soneralle,aina vaan irtisanomisia :curs:
Sniffari
Äitisi valinta
Toivottavasti nyt viimeisetkin tajuaa heittää Soneran helevettiin.
- Liittynyt
- 24.5.2003
- Viestejä
- 1 462
Kannattaa ottaa huomioon, että suomessa on euroopan halvimmat puhelut!!
Ihmiset ovat tottuneet halpaan, mutta bisnes on bisnestä. Itse ymmärrän tilanteen ihan täysin. Olihan se jo vuosia sitten arvattavissa, että johonki se loppuu, kun hintasota lähti halppisoperaattoreilla ihan käsistä.
Inflaatio.
Ihmiset ovat tottuneet halpaan, mutta bisnes on bisnestä. Itse ymmärrän tilanteen ihan täysin. Olihan se jo vuosia sitten arvattavissa, että johonki se loppuu, kun hintasota lähti halppisoperaattoreilla ihan käsistä.
Inflaatio.
- Liittynyt
- 26.12.2004
- Viestejä
- 1 675
Toteanpa tässä nyt tuosta Soneran asiakaspalvelusta sellaisen jutun, että sieltä olen kyllä tähän asti saanut parasta palvelua. Ja perjantaina kun jouduin asiakaspalveluun neljän aikoihin päivällä soittamaan, niin vastasivat kahden tuuttauksen jälkeen. 
Nopeaa toimintaa sillon.
Mulla on Saunalahdesta niitä kokemuksia, että joutuu jonottamaan parikin tuntia. Mä jätin kans kerran linjan auki.. Tunnin odottelun jälkeen tarkistin, että vieläkö musiikki soi ja sen jälkeen laitoin puhelimen pöydälle ja haukuin avolle koko Saunalahden alimpaan helvettiin. Ja kas kummaa, just kesken mun haukkumisten joku sit vastas. Oli vähän huvittuneen kuuloinen nainen linjan toisessa päässä. :D
Sori pieni
Nopeaa toimintaa sillon.Mulla on Saunalahdesta niitä kokemuksia, että joutuu jonottamaan parikin tuntia. Mä jätin kans kerran linjan auki.. Tunnin odottelun jälkeen tarkistin, että vieläkö musiikki soi ja sen jälkeen laitoin puhelimen pöydälle ja haukuin avolle koko Saunalahden alimpaan helvettiin. Ja kas kummaa, just kesken mun haukkumisten joku sit vastas. Oli vähän huvittuneen kuuloinen nainen linjan toisessa päässä. :D
Sori pieni
- Liittynyt
- 17.7.2005
- Viestejä
- 6 118
Eleonoora sanoi:..olen kyllä tähän asti saanut parasta palvelua. Ja perjantaina kun jouduin "asiakas"palveluun neljän aikoihin päivällä soittamaan, niin vastasivat kahden tuuttauksen jälkeen.
Ne vaan tykkää sun äänestä niin siks ne vastaa heti..
joo joo sori
Itellä dna ollu vähän aikaa mut kaikki tietääkin niitten sekoilut joten pitäsköhän kokeilla vaikka elisaa seuraavaks..Kun tuli nuo kytkykaupatkin takasin, tutkitaan tilannetta...
- Liittynyt
- 6.1.2006
- Viestejä
- 639
Ei Soneralla välttämättä ole tuossa mitään monimutkaista logiikkaa.
Puhelut kalliimmaksi = enemmän rahaa.
Kuitenkin Soneralla on hyvin paljon asiakkaita edelleen, varsinkin yrityspuolella joita tää kiristäminen ei koske.
Henkilöasiakaskunta koostuu aika pitkälti tänä päivänä ihmisistä joita ei kiinnosta paskaakaan puhelujen hinnat, onko niissä sentti tai kaksi eroa.
Ne ketkä ovat vaihtaneet, ovat vaihtaneet aikoja sitten operaattoria.
Tämä voi olla myös hyvinkin kannattavaa firman kannalta, pitkään on jo leijunut ilmassa halpa-peraattoreilla pelko perseessä, koska sijoittajat kyllästyvät hakkaamaan rahaa bisnekseen josta ei tuu ku paskaa käteen. Operaattoreiden hintakilpa ei enää kannata, tuleeko lappu luukulle kilpailijoilla?
Sikamainen temppu toisaalta mut elämä on.
Puhelut kalliimmaksi = enemmän rahaa.
Kuitenkin Soneralla on hyvin paljon asiakkaita edelleen, varsinkin yrityspuolella joita tää kiristäminen ei koske.
Henkilöasiakaskunta koostuu aika pitkälti tänä päivänä ihmisistä joita ei kiinnosta paskaakaan puhelujen hinnat, onko niissä sentti tai kaksi eroa.
Ne ketkä ovat vaihtaneet, ovat vaihtaneet aikoja sitten operaattoria.
Tämä voi olla myös hyvinkin kannattavaa firman kannalta, pitkään on jo leijunut ilmassa halpa-peraattoreilla pelko perseessä, koska sijoittajat kyllästyvät hakkaamaan rahaa bisnekseen josta ei tuu ku paskaa käteen. Operaattoreiden hintakilpa ei enää kannata, tuleeko lappu luukulle kilpailijoilla?
Sikamainen temppu toisaalta mut elämä on.
Sniffari
Äitisi valinta
Sinänsä aika mielenkiintoinen veto Soneralta, koska vääjäämättä operaattoreiden kilpailu tulee jatkossa kääntymään aivan muualle kuin puheluhintoihin, jotka tulee väistämättä tulevaisuudessa tippumaan ~ nollaan. Ja nyt Sonera päättää vetää vielä tommosen "valttikortin" hanurista. Tuliko Lipsaselle hätä käteen, kun Igel pikkasen näpäytti Suomen johtoa. Soneran pitäs nyt vaan markkinajohtajana olla vähän innovatiivisempi noissa hommissa, ja keksiä jotain täysin uutta ansaintalogiikkaa omaan bisnekseen. Toki helpommin sanottu kuin tehty, mutta tuo veto nyt oli aika persiistä.
- Liittynyt
- 13.4.2004
- Viestejä
- 333
Pulla sanoi:
Yt - neuvotteluthan siellä on menossa kokoajan. Ei tuo jatkuva hintojen alentaminenkaan / polkumyynti sitä parasta pisnestä ole.
Eiköhän tossa ole laskettu että osa tilaajista lähtee ja varsinkin nää "hintatietoisimmat" joilla muutaman euron lasku per kk saa lähteäkin. Vastaava myynti saadaan hintojen nostosta...ja kun muut operaattorit nostavat hintoja perässä, vaihtajatkin vähenee
- Liittynyt
- 30.11.2005
- Viestejä
- 203
Viimeksi kun oli Soneralla puheaikatarjouksia, taisivat edellyttää vuoden sitoutumista puljuun. Eli mites käy jos asiakkaat joilla on ollut liittymä alle vuoden haluaakin nyt hinnankorotuksien takia vaihtaa liittymää? Eipä taida onnistua. Sonera kuitenkin pidättänyt oikeudet hinnanmuutoksiin sopimuspapereissa. Ihan hassu veto.
- Liittynyt
- 20.1.2006
- Viestejä
- 209
Vaihtoon meni täälläki liittymä, eikä sen takia että soneran hinnat nousee (en vielä edes tiennyt koko asiasta). Vaan kun elisan liittymää kaupattiin niin sonera oli kalliimpi jo ilman mitään korotuksiakin.
No eipä ainakaan harmita nyt että menin soneran pois vaihtamaan..:D
No eipä ainakaan harmita nyt että menin soneran pois vaihtamaan..:D
- Liittynyt
- 28.7.2004
- Viestejä
- 152
Movdal sanoi:
Muistankohan mä nyt ihan väärin, mutta tosta tuli mieleen, että sen 1€- sunnuntai puhelut sai sillä ehdolla, että kyseistä numeroa ei voi vaihtaa toiseen liittymään vuoteen. Liittymän voi siis lopettaa, mutta kuka haluaa numeron ilmottelurumbaan enää alkaa.. Säästää siinä ehkä euron tai kaks.
Loool, jos muut operaattorit eivät lähde tohon mukaan, niin tulee Soneralle hätä käteen, koska yksityiset vaihtavat liittymiänsä aika rivakasti. Veikkaan, että joutuvat peruttamaan ton korotuksen vielä jollain nololla tekosyyllä ;-))
