Jyväskylän Elixian käsittämätön "joustavuus" siis täyttä kusipäisyyttä

Liittynyt
7.5.2006
Viestejä
1 302
Tarinan henkilöt

Neiti Y = Elixian koejäsen jolla on 10 päivän tyytyväisyystakuu
Mister X = Neiti Y:n poikaystävä
T1 = 5 vuotias tenava
T2 = 3 vuotias tenava
JN = Jäsenneuvoja kuka tekee suulisen ja kirjallisen sopimuksen Neiti Y:n kanssa
TN1 = Tiskineiti 1
TN2 = Tiskineiti 2
EP = Jyväskylän Elixian pomo

Neiti Y huomaa että Jyväskylän Elixialla on tälläinen 10 päivän tyytyväisyystakuu kampanja. Elikkä 10 päivän ajan voi treenata ja tutustua paikkaan ilmaiseksi. Jos ei ole tyytyväinen niin siitä pitää ilmoittaa kirjallisesti 10 päivän sisään. Neiti Y ei treenannut tutustumis kerralla ollenkaan vaan katseli paikkoja lävitse. Hän myös ilmoitti jäsenneuvojalle että hän ei tule tänne jäseneksi jollei myös mister X ole tyytyväinen paikkaan. He myös sopivat että mister X ei tarvitse erillistä jäsenneuvotteluja/opastusta vaan voi tulla sinne treenaamaan ilman näitä muodollisuuksia. Suullinen ja kirjallinen sopimus tehtiin 24.1.2008 Eli suullisen sopimuksen mukaan myös mister X:llä on oikeus ilmoittaa tyytymättömyydestä ja täten purkaa sopimus sillä hänenkin on oltava tyytyväinen jotta sopimus syntyisi.

Yksi sali kriteereistä oli se että 5 ja 3 vuotiaat tenavat pääsevät leikkimään siksi aikaa kun Mister x ja Neiti Y tahkoavat lisää lihaa kehoonsa. Tutustumistreeni kohdaksi tuli sunnuntai 27.1.2008 jolloin Mister X & Neiti Y + 2 tenavaa menevät salille tarkoituksena treenata ja leikkiä. Ongelmaksi muodostui se että tenavia ei saanut jättää leikkipaikalle koska siellä ei ollut valvojaa näin asia ilmoitettiin tiskineiti 1 toimesta Siitähän nyt ei tule yhtään mitään jos toinen treenaa ja toinen vahtii sen nyt tietää jokainen omilla aivoilla funtsiva kädellinen. Joten tämän takia jouduimme poistumaan paikalta. Onko tämä sitten merkki tyytyväisyydestä? Tästähän tenavat sitten innostuivat ja laittovatten kapinan pystyyn! He kun olivatten odottaneet uutta leikkipaikkaa aivan innoissaan. Homma nyt rauhoittui hetkeksi kun sanoimme että menemme toiselle salille. Kävimme sitten myös muillakin saleilla kääntymässä missä oli lasten leikkipaikka mutta ne kaikki olivatten kiinni poislukien SATS mutta sinnekin olisi pitänyt maksaa 20€/nuppi jotta olisi päässyt treenaamaan :lol2: Ei tullut kauppoja.

Siinä oli sitten vierähtänyt melkein 2h koko reissussa ja päätimme palata takaisin kämpille syömään. Syömisten jälkeen Mister X meinasi että käväsee yksin treenaamassa Elixiassa koska onhan hänellä sinne suullinen lupa mennä. Innoissaan Mister X menee treeni kassien kanssa uudestaan Seppälän Elixialle. Mutta tiskineiti 2 oli todella virkaintoinen eikä päästänyt vaikka selitti ummet ja lammet että kuinka asia oli sovittu jäsenneuvojan kanssa. Mister X selitti myös mitä aikaisemmin päivällä oli tapahtunut mutta sekään ei auttanut yhtään :wtf: Tässä vaiheessa Mister X menetti maltinsa ja ilmoitti suullisesti että me emme tänne tule jäseneksi jos kerta palvelu on tätä luokkaa. Ja asia ilmoitettiin sillä tyylillä että tytön tyllerö varmana muistaa asian vieläkin. Mister X poistuu toisen kerran salilta ilman treeniä samana päivänä metrin pituinen kyrpä otsassa! Joten tyytyväisyyden voi unohtaa! Muutenkin Mister X ja Neiti Y olivatten jo aikaisemmin päivällä puhuneet että eivät voi mennä Elixiaan jäseneksi koska lapsia ei saa sinne leikkimään siksi aikaa kun itse treenaa. Päädyimme päivällä siihen tulokseen että menemme Fiiliksen asiakaiksi koska siellä tämä onnistuu. Joten päätös oli jo tehty aikaisemmin että emme mene sinne asiakaaksi.

Päivät kuluivat ja Neiti Y:llä oli kauheita kiireitä Gradunsa kanssa + muut juoksevat asiat siihen päälle joten tuo 10 päivän tyytyväisyystakuu meni umpeen 3.2.2008 (Gradu muuten palautettiin tänään 4.2.2008 :worship:) Neiti Y meinasi palauttaa myös vielä varuiksi eroamisen kirjallisena että ei ollut tyytyväinen palveluun tänään heti aamusta kun paikka aukesi 4.2.2008 Eli päivän myöhässä! Tästähän sitten show syntyi! Eivät nimittäin hyväksyneet eroamista vaan vaativat nyt 12kk jäsenyyttä! Eli 59€/kk! Eli nyt noille kusipäille pitäsi maksaa 708€! Asia ei selvinnyt sillä että tiskineiti soitti Jyväskylän Elixian pomolle (onko se nyt nimellä alue konttorin päällikkö tjsp.) Sieltä tuli tyly vastaus että ei käy sopimusta ei voi perua! Neiti Y ilmoitti sitten asiasta Mister X:lle! Mister x:llä nyt oli jo ennestään se metrin pituinen kyrpä otsassa kyseisestä paikasta elikkä kierrokset päällä jo heti alkuun hyvin korkealla. Siihen kun lisätään se että Mister X:llä oli muutenkin todella v*****n päivä niin avot!

Mister X soitti Elixiaan ja kyseli että kenen kanssa pitäisi puhua että jäsenyyden saisi purkaa. No puhelu sitten meni tälle paikallis päällikölle. Ei auttanut yhkään mikään selitys paskasta palvelusta ja siitä että olin jo ilmoittanut eroamisesta suullisesti 27.1.2008. Kyselin sitten että kukas on seuraavana arvojärjestyksessä kenen kanssa asiasta voisi "keskustella" vastaukseksi tuli että joku keskuspäällikkö! Mutta hänelle ei saa soittaa!! Ja että hänen vastaus olisi aivan sama että jäsenyyttä ei voi purkaa koska sitä ei tehty 10 päivän sisään vaan "vasta" 11 päivänä!! Ei tää voi olla totta! Onko tämä nyt sitten sitä hyvää asiakaspalvelua? Tämä ei ole enään asiakaspalvelua vaan täyttä kusipäisyyttä missä ei ole inhimillisyyttä mukana ollenkaan!

Pähkinänkuoressa
24.1.2008 sopimus tehdään suullisesti ja kirjallisesti 10 päivän takuulla
27.1.2008 sopimus puretaan suullisesti paikanpäällä hyvin selvästi.
3.2.2008 on viimeinen sopimuksen purkamispäivä
4.2.2008 Sopimusta yritetään purkaa kirjallisesti 11 päivänä heti aamusta!

Hauskinta tässä on että emme ole treenanneet siellä kertaakaan koska meitä ei päästetty treenaamaan!! :dance:

Mielipiteitä! Onko tämä enään asiallista ja kannattavaa liiketoimintaa?
 
10% ALENNUS KOODILLA PAKKOTOISTO
J.Stallion. Ihan varmasti on otsassa naapurin Tiinankin kateelliseksi saava koivuhalko, mutta vedä happea. Aamulla soittoa esim. kuluttaja-asiamiehelle tai palstan Tatulle.. Karpon numeroa ei oo heittää, mut kyllähän toi kannattaa oikeesti nostaa esille. Eikös kuningaskuluttaja julkaise lehteä? Sinne juttua jne.

Onhan toi vittu ihan älytöntä. Mulla on Elixian johtajan nro, mutta tähän hätään en sitä nyt löytäny. Aika erikoista toimintaa yritykseltä.
 
Samaa mieltä, vähän tarkkuutta sopparineuvotteluihin jatkossa. Molemmissa vikaa, JN antanut näköjään väärintulkittavia lupauksia ja Mister X olettanut liikoja, Neiti Y on syyllistynyt vakavaan piittaamattomuuteen. En kyllä antaisi itsekään kenenkään reenailla yli 10pv ilmaiseksi sis. lapsiparkit, suihkut yms.
 
Mikäs ongelma siitä tulis, jos ei vaan piittais koko asiasta tai maksais mitään? Haastaaks ne oikeuteen vai mitä?

Luultavasti luottotiedot mänöö. Ja todennäkösesti, ennemmin tai myöhemmin ne joutuu sitten maksamaan... korkojen kanssa.
 
Onhan tuossa omaa vikaakin, koska sopimuksessa 10 päivää on 10, eikä 11.

Mutta suosittelen, että viet asian Kuluttajariitalautakunnan (entiseltä nimeltään Kuluttajavalituslautakunta) käsiteltäväksi. Osoitteessa:
http://www.kuluttajariita.fi/

Voi hyvinkin käydä niin, että ratkaisevat asian teidän hyväksenne tai sitten ei. Mutta jos ei huvita jäsenyyttä maksaa, niin onko noita hirveästi mahdollisuuksia.
 
Totta että peilissäkin on vikaa mutta sehän tässä on myös hauska pointti että palveluja ei ole käytetty kertaakaan eli mistä maksan? Vaihtoehtoja on periaateessa neljä kappaletta muutto, lääkärin todistus siitä ettei pysty treenaamaan, jäsenyyden siirtäminen tai riitautaminen jolloin maksupuoli mielestäni menee jäihin siksi aikaa kunnes päätös tulee.
 
No totta on, että kymmenen päivän aikana olisi kaikista kiireistä huolimatta pitänyt saada se kirjallinenkin ilmoitus tehtyä, mutta en kyllä kerta kaikkiaan ymmärrä tällaista periaatetta yrityksiltä, että asiakkailta koitetaan kaikin mahdollisin tavoin kusettaa rahat pois. Ton elixian budjetti ei noihin 700:n euroon kaadu, ja mä ainakin asioin mieluummin sellaisessa liikkeessä, missä mulle ei tuu semmonen olo, että mua yritetään koko ajan kusettaa.
 
Esimerkillisen asiakaslähtöistä toimintaa, taitaa tämäkin thredi maksaa elixialle enemmän kuin 700 erkkiä. Ei uskoisi nykypäivänä.. :D
 
Oli tuossa kieltämättä omaakin vikaa? Siis selkeästihän se sanottiin/sanotaan, että 10 päivän aikana voi purkaa kirjallisesti, piste, sen jälkeen on vuoden jäsenyyt ellei ole perunut.

Kieltämättä vähän outoa toimintaa muuten (mister x:ää tuskin olisi kannattanut ilman sopparia luvatakaan treenaamaan, ongelmiahan siitä varmasti tulee respassa kun sisään yrittää).

Ja sitten kyllä ihan omaa viitsimättömyyttä selvittää lapsiparkin aukioloajat...?? Että ei ole sunnuntaina auki.

Plus, että mistä maksat kun et ole kertaakaan treenannut....no siihenhän nuo jäsenmaksut perustuu, että kun olet jäsen niin maksat, on sitten omasta viitsimisestä kiinni käykö siellä treenaamassa vai ei.

En sano että olen samaa mieltä siitä ettäkö Elixian bisnesstapa on hyvä, mutta tähän tarinaan sanoisin kyllä että 'oma vika'...
 
Neiti Y huomaa että Jyväskylän Elixialla on tälläinen 10 päivän tyytyväisyystakuu kampanja. Elikkä 10 päivän ajan voi treenata ja tutustua paikkaan ilmaiseksi. Jos ei ole tyytyväinen niin siitä pitää ilmoittaa kirjallisesti 10 päivän sisään.

Päivät kuluivat ja Neiti Y:llä oli kauheita kiireitä Gradunsa kanssa + muut juoksevat asiat siihen päälle joten tuo 10 päivän tyytyväisyystakuu meni umpeen 3.2.2008

Kun kerran mielipidettä kysyttiin, niin täysin oma vika. Sopimusehdot olivat näköjään täysin tiedossa. Miksei gradua palautettu päivää myöhässä? Olisi tullut sanomista? Varmaan harmitaa, mutta sellaista se välillä on.
 
Jep, toi oli vielä selvästi tiedossa teillä kirjallisessa sopimuksessa. Itsekin unohtanut jotain hakemuksia tehdä kelalle opiskeluaikana ja se maksoi minulle monia satoja(400e), kyllä jälkeenpäin vituttaa mutta täysin oli oma mokani.

MUTTA, kyllä mielestäni hyvään asiakaspalveluun kuuluu ja yrityksen maineen säilyttämiseksi järkevin ratkaisu olisi elixian vastaantulo.

Näitä samanlaisia tapauksia on varmasti enemmänkin niin ehkä yritys on ottanut sen linjan että kaikki sopimukset on pidettävä, koska erivapauksia ei voida antaa toisten huolimattomuuden takia.

Sekään ei auta että j.stallion alka riehumaan täysin syyttömälle vastaanottovirkailijalle omasta mokasta.
 
Luultavasti luottotiedot mänöö. Ja todennäkösesti, ennemmin tai myöhemmin ne joutuu sitten maksamaan... korkojen kanssa.

Ei ne suoraan mene. Pitää käydä käräjien kautta. Sitä en osaa sanoa, kuka tapauksessa on vahvoilla.

Olkoon kenen vika tahansa niin kyllä Elixian toiminta on tapauksessa luokatonta. Eiköhän se tyytyväinen asiakas (tai ex-asiakas) ole parasta mainosta yritykselle. Tuolla tavalla ainakin varmistetaan se, että ikinä ei tapauksen pariskunta tule siellä treenaamaan. Jokunen sata pakkislaista näkee threadin ja toteaa pysyttelevänsä kaukana kyseisestä lafkata. Ei tullut yritykselle kovin halvaksi.
 
Kyllähän ne sopimukset ovat tehty sitä varten että niitä noudatetaan se on kyllä totta. Mutta tälläinen tulkinta ja toiminta on kyllä käsittämätöntä. Joustavuus kun on osa hyvää asiakaspalvelua! Ja tässä nyt ei puhuta mistään viikon myöhästymisestä vaan oikeastaan parin tunnin myöhästymisestä käytännössä. Nimittäin kirjallinen meni heti 11 päivän aamusta.

Ja sitten kyllä ihan omaa viitsimättömyyttä selvittää lapsiparkin aukioloajat...?? Että ei ole sunnuntaina auki.

Hyvin monessa paikkaa lapsen voi jättää lapsiparkiin ilman valvontaa. Mutta näin ei voi toimia Elixiassa ja tämä tuli yllätyksenä. Eihän se aukioloaika tarkoita omasta mielestäni mitään muuta kuin että siellä on talon puolesta valvoja. Esim saman kylän Fiilis kuntosalilla on myös parkki mutta sinne lapsen voi jättää ilman valvontaa ja näin lapsiparkki on auki koko ajan.
 
Samaa mieltä enemmistön kanssa, oma moka kun ette selvästi kirjallisesti purkaneet sopparia. Tokihan sali saa tuosta huonon maineen mutta vissiin se ei heitä sitten häiritte =)

Se, että ette edes siellä treenanneet kertaakaan lienee toisarvoista koska sopimus olisi silti pitänyt purkaa.

Uskoisin kyllä että jos riitautatte asian tavalla tai toisella, teidän ei tarvitse maksaa mitään. Kai tuolla suullisellakin irtisanoutumisella on jotain merkitystä ? Ja vaikea uskoa että sali viitsisi tuosta oikeasti lähteä riitelemään.
 
Eiköhän tässä vaiheessa pitäisi olla jo jokaiselle selvää että jäsenyyteen pohjautuvat salit ovat aivan saatanasta, eikä siellä kannata edes käydä kääntymässä. Sympatiat ovat toki tredin aloittajan puolella, mutta sopimus on sopimus jota mun mielestä pitää kunnioittaa.
 
No on tässäkin tarinassa iloinen loppu. Neiti Y on päättänyt muuttaa Mister X:n luo toiselle paikkakunnalle missä ei ole saatanan kätyri verkostoa nimeltä Elixia. Eli sopimuksen mukaan se nyt mitätöidään koska "jäsen" muuttaa toiselle paikkakunnalle jossa ei ole Elixiaa. Ja sopimuksethan ovat sitä varten että niitä noudatetaan pilkun tarkasti eikö? Nyt kaikki ovat tyytyväisiä elämänsä loppuun saakka kun mennään täysin sopimuksen mukaan :rolleyes:

Vitun typerää ja turhaa kikkailua tämä vain aiheuttaa ei mitään muuta!
Eivät vain oikein hiffaneet että tästä eivät saa mitään muuta käteen kuin paskaa! Jätin juuri viesti pikku pomolle että saavat valita tavan jolla peruvat sopimuksen. Joko peruvat sen kiltisti tai sitten sopimus puretaan muutto pykälään vedoten.

Elixia Hyvä olo elämään :thumbs:

ja paskaa käteen
 

Latest posts

Suositut

Back
Ylös Bottom