Huoltiksen pesulaite toimi väärin -> autoon naarmuja.. :/

[hlehtine]

Eli kävinpä tuossa aamulla autopesussa harjakoneessa. Vasta nyt illemmalla aloin auringon laskiessa katsomaan että mites nuo etuovien alanurkat edessä näyttävät jotenkin kummallisilta. Auto oli toki jo ehtinyt pölyttymään tässä päivän aikana joten asia ei hypännyt tätä ennen silmille..

..mutta ei siinä montaa sekuntia päättelyä tarvittu kun tajusin että harjapesukoneen "rengaspesin" onkin pyöritellyt auton maalipintaa vanteen sijasta!? :wtf: Eli kyllä siihen ihan selvät pyöreät rinkulat on jäänyt kummallekin puolelle eteen, taakse ei sentään onneksi eli siellä kone on pessyt sitä mitä pitääkin.

Ko. huoltikselle on hieman matkaa ja ehdin käydä siinä vasta tässä illalla myöhemmin, odottaessani tässä tuli mieleen että mitäs korvauksia tässä sitten olisi kohtuullista pyytää? Onko kellään kokemuksia mistään vastaavasta, tässähän siis kyseessä selvä laitteen virhetilanne. Mitään hajua lähtevätkö nuo vaikkapa myllytyksellä, eivät ne syviä naarmuja ole mutta niitä on siinä aika lailla. Nyt kun hieman "peilaili" niin aikamoisen "matta" tuntuu kyseinen kohta olevan.. :jahas:

Toki minulla oli tällä kertaa autossa istuessani duunipuhelu päällä enkä tuota siinä huomannut, tosin ellen olisi varta vasten tarkkaillut asiaa niin tuskin olisin huomannut muutenkaan koska kone kuitenkin teki tuon temppunsa suht oikeassa suunnassa minusta katsoen. Ja vaikka olisin huomannutkin niin myöhäistä se olisi ollut, ei se siinä montaa sekuntia hinkkaa niitä pyöriä.

PS. Ei tehdä tästä mitään auto-pitää-pestä-käsin -keskustelua. Hyväksyn sen mitä normi harjapesu autolle aiheuttaa mutta en sentään mitään tuollaista..

 

[An-T]

Tutulle sattui vähän samankaltainen tapahtuma, pesulaitteesta ei tullut kunnolla vettä ja harjat tekivät autoon selviä viiruja. Huomasi jäljet kylläkin heti pesun jälkeen ja ei kun valitamaan tiskille. Jäljet ei onneksi ollut kovin syviä niin huoltamo korjasi pesulaitteen aiheuttamat vauriot pesemällä,myllyttämällä yms. kiillottamalla auton käsin. Tuttu taisi saada vielä rahat takaisin aikaisemmasta pesusta.

En tiedä sitten miten huoltoasema suhtautuu asiaan sinun tilanteessa, kun jälkiä ei huomattu heti pesun jälkeen.

 

[MissBehaviour]

Huoltikselle näyttämään autoon tulleet jäljet. Puhelimitse ei tuollaisia asioita valitettavasti hoideta, kun haluavat myös myyjien puolelta todeta asian. Ymmärtävät kyllä, kun sanot että huomasit vasta myöhemmin, harva kuitenkaan heti pesun jälkeen autoaan tarkistaa. (joskin saattavat myös olla nihkeitä asian suhteen)
Korvaukset riippuvat sitten hyvin pitkälle siitä missä olet käynyt, onko kyseessä yrittäjäpitoinen vai ketjuun kuuluva liike. Kaikilla kyllä pitäisi vakuutus korvata nuo asiat, aina ei näin tosin ole.

Jotkin autot ovat sen mallisia, että tuommoisen mokat sattuvat juuri niille ja toiseen autoon ei välttämättä tule mitään. Myös pakasta ostetut autot pitäisi vahauttaa ennen autopesussa käyttöä juurikin tuosta syystä.

Nimim. ex-huoltislainen

 

[wnha]

Mitä luultavammin joudut tappelemaan asiasta. Suomessa tuntuu olevan asiakaspalvelijoiden, yrittäjien ja yritysten piirissä mentaliteetti, että mitään ei myönnetä ja vastuuta pakoillaan viimeiseen asti. Kerro tänne sit mitä huoltsikalta todettiin.

 

[plumber]

Joissain huoltiksen autopesulaitteissa sanotaan, että asiakas käyttää pesua omalla vastuulla ja mahdollisia laitteen aiheuttamia jälkiä ei korvata. En nyt muista minkä aseman koneessa näin luki, mutta näin muistan nähneeni.

Saattaa olla aika takkuista saada mitään järkevää korvausta. Ilmaisia pesuja sun muita en laskis minkään arvoiseksi korvaukseksi mainitsemistasi vaurioista.

 

[kodari76]

Mutta toisaalta ei myyjä voi vastuutaan välttää millään jenkkiklausaaleilla tai "emme vastaa mistään" plakaateilla. Myyty tuote eli pesu oli selvästi viallinen ja siitä koitui vielä haittaakin, ja myyjän on se korvattava. Perusvaatimushan on saada auto samaan kuntoon kuin se oli ennen pesua, tai sitten vastaava määrä pätäkkää käteen. Rahallinen korvaus on tietty väittelyn paikka. Sun mielestä pitää maksaa 2000€ ja pesula tarjoaa ilmaista pesua. Ehkä kuluttajaneuvojilla olisi jo joku ennakkotapaus tälaisesta?

 

[elasto]

Mulla kävi kerran silleen, että sen masiinan joku anturi oli ilmeisesti hieman paskana eikä se tunnistanut auton muotoja enää kuten piti. Harjan mennessä auton taakse ja noustessa ylös se nappasi takapuskuriin kiinni ja nosti koko autoa ilmaan parikyt senttiä. Mukavat naarmuthan siitä auton takaosaan tuli ja menin tietenkin samantien valittamaan asiasta. Kaveri halusi ihan valvontakamerasta tarkastaa sen mun pesun kun väitti ettei ole mahdollista. Kässärikin oli päällä jne. Siitä kuitenkin selvästi näky kuinka auton perä nousee ja huoltiksen vakuutuksen piikkiin meni uusi puskuri ja maalaukset.

 

[Jami2003]

Yleensä yrityksillä on aika kattavat vakuutukset että ennen kuin nyt oikein innostuu maitoja nostamaan niin kannattaa ihan vaan olla sinne yritykseen yhteydessä. Saattaapi mennä ihan samoin kaavoin kuin normaalitkin vahinkotapaukset autolla...

(itse kun hoidan jonkin verran rekkula (=reklamaatio) asioita niin vituttaa kun asiakas soittaa ekaa kertaa uhkailu/vittuilu -asenteella aivan kuin emme ottaisi ongelmaa vakavasti vaikkei ole kertaakaan aikaisemmin ollut edes ongelmasta yhteydessä. Asiallisen, rauhallisesti tapauksen läpi käyvän asiakkaan kanssa homman hoitaa mielellään nopeasti ja vaivattomasti kondikseen...super vittumaisen laittaa piruttain täyttämään kaikki vaadittavat lomakkeet :D)

e: elasto jo ehtikin ekaks

 

[kodari76]

Valvontakamera nahoituksella on kyllä hyvä sekä asiakkaalle että firmalle. Varmasti noilla huoltamoilla tulee jatkuvasti myös petosyrityksiä. Kaveri pessyt auton ja tuli klommo kylkeen (oikeasti itse kännissä kaatunut autoa päin). Tai ajanut pesuhalliin 5000e aluvanteet alla, ja kun pesusta lähti niin olikin peltivanteet, antakaa rahaa.

 

[japa]

(itse kun hoidan jonkin verran rekkula (=reklamaatio) asioita niin vituttaa kun asiakas soittaa ekaa kertaa uhkailu/vittuilu -asenteella aivan kuin emme ottaisi ongelmaa vakavasti vaikkei ole kertaakaan aikaisemmin ollut edes ongelmasta yhteydessä. Asiallisen, rauhallisesti tapauksen läpi käyvän asiakkaan kanssa homman hoitaa mielellään nopeasti ja vaivattomasti kondikseen...super vittumaisen laittaa piruttain täyttämään kaikki vaadittavat lomakkeet :D)

Meinasin kirjoittaa aivan samanlaisesti mutta oikin jo asia mainittu.

Kodari taas mainitsi nuo "petosyritykset". Olen nähnyt valvontakamera kuvaa kuinka äijä aivan tarkoituksella ajaa pesukoneessa koneen kylkeen vain ja ainostaan siksi että yrittää saada auton vauriot menemään muka pesukoneen syyksi. Vauriot ovat jo näkyvissä ennenpesua pihan kameroissa. Ja viellä pesun jälkeen pihalla vääntää sivupeilin autosta irti. Oli ollut äijä pikkuisen nolona kun kamerasta näyttivät tapahtuman ja kutsuivat poliisi paikalle.

 

[MissBehaviour]

Mulla käyny vähän samanlainen tapaus entisessä duunipaikassa. Autosta oli persii rutusta niin, että pesukone ei mitenkään pystyisi tekemään pystypäin olevaa lommoa autoon. Kameroita tarkastellessa selvisi, että oli jo ensin moinen, tuossa välissä ehti pesukoneen huoltajakin jo käydä katsomassa tapausta ja sanomaan, että ei ole mahdollista.

Jossain kohtaa sitten selvisi, että rouva oli peruuttanut aikaisemmin autolla lyhtypylvääseen eikä ollut sanonut miehelleen asiasta mitään.