- Liittynyt
- 28.10.2002
- Viestejä
- 8 220
Tein asiasta reklamaation, johon tuli vastaus aamulla.
Siellä lukee, että edelliselle asukkaalle on informoitu, että sähkö katkaistaan sopimuksen päätyttyä. Ihan kuin se auttaisi sitä seuraavaa asukasta, joka ei ole tietoinen tuollaisesta käytännöstä laisinkaan. Lisäksi viestissä lukee näin:
"Olette tehneet sähkösopimuksen Online-palvelun kautta sunnuntaina 29.3.2009 ja halunnut sähköntoimituksen aloituspäivämääräksi keskiviikon 1.4.2009. Sopimus on tehty kaksi arkipäivää ennen haluttua sähköntoimituksen aloittamista.
Normaali toimintatapamme on, että sähkösopimus on tehtävä kolme arkipäivää ennen toivottua sähköntoimituksen aloituspäivämäärää, jotta sähköntoimituksen aloitus on maksuton. Mikäli sähköntoimitus halutaan aloittaa alle kolmen arkipäivän päästä, on kyseessä erikseen tilattava maksullinen pika-avauspalvelu.
Yhteydenottonne jälkeen 1.4.2009 asuntonne sähköntoimitus on maksuttomasti kytketty päälle."
Sitten ne toteaa, että mitään virhettä ei sähköntoimituksessa ole tapahtunut.
Muuten ihan hyvä, MUTTA..
Online-palvelussa lukee, että kaksi arkipäivää riittää (löytyy screen capture). Lisäksi olen saanut sähköpostia asiasta, kun varmistelin vielä, että sähköä tulee 1.4. Vastauksessa sanottiin, että sähkön toimitus alkaa 1.4. (Tosin siinä on lisäksi kirjoitettu, että mittari luetaan ja avataan virka-aikana, mistä en tuolloin ymmärtänyt, että se tarkoittaa käytännössä sitä, että sähköä ei tule ennen kuin mittari on avattu.) Online-palvelussakin lukee, että sopimuksen voimaantulopäivä on 1.4.
Ihan mielenkiintoinen juttu on.
Pistän toki vastauksen, jossa whineen vähän lisää vielä ja laitan sitten asian Kuluttajariitalautakuntaan. Vaikka ei tuosta mitään voitakaan niin olisi ihan kiva, että ko. laitoksen toiminta olisi yhteneväistä muiden sähköyritysten kanssa. Ja olisi ihan kiva, jos toimitusehdoissa sekä kotisivuilla lukisi niiden yleisestä toimintatavasta poikkeavasta käytännöstä.
Onneksi Vantaalla voi valita sähköntoimittajaksi Nurmijärven sähkön, joten ei tarvitse antaa yhtään ylimääräistä senttiäkään Vantaan Energialle.
Siellä lukee, että edelliselle asukkaalle on informoitu, että sähkö katkaistaan sopimuksen päätyttyä. Ihan kuin se auttaisi sitä seuraavaa asukasta, joka ei ole tietoinen tuollaisesta käytännöstä laisinkaan. Lisäksi viestissä lukee näin:
"Olette tehneet sähkösopimuksen Online-palvelun kautta sunnuntaina 29.3.2009 ja halunnut sähköntoimituksen aloituspäivämääräksi keskiviikon 1.4.2009. Sopimus on tehty kaksi arkipäivää ennen haluttua sähköntoimituksen aloittamista.
Normaali toimintatapamme on, että sähkösopimus on tehtävä kolme arkipäivää ennen toivottua sähköntoimituksen aloituspäivämäärää, jotta sähköntoimituksen aloitus on maksuton. Mikäli sähköntoimitus halutaan aloittaa alle kolmen arkipäivän päästä, on kyseessä erikseen tilattava maksullinen pika-avauspalvelu.
Yhteydenottonne jälkeen 1.4.2009 asuntonne sähköntoimitus on maksuttomasti kytketty päälle."
Sitten ne toteaa, että mitään virhettä ei sähköntoimituksessa ole tapahtunut.
Muuten ihan hyvä, MUTTA..
Online-palvelussa lukee, että kaksi arkipäivää riittää (löytyy screen capture). Lisäksi olen saanut sähköpostia asiasta, kun varmistelin vielä, että sähköä tulee 1.4. Vastauksessa sanottiin, että sähkön toimitus alkaa 1.4. (Tosin siinä on lisäksi kirjoitettu, että mittari luetaan ja avataan virka-aikana, mistä en tuolloin ymmärtänyt, että se tarkoittaa käytännössä sitä, että sähköä ei tule ennen kuin mittari on avattu.) Online-palvelussakin lukee, että sopimuksen voimaantulopäivä on 1.4.
Ihan mielenkiintoinen juttu on.
Pistän toki vastauksen, jossa whineen vähän lisää vielä ja laitan sitten asian Kuluttajariitalautakuntaan. Vaikka ei tuosta mitään voitakaan niin olisi ihan kiva, että ko. laitoksen toiminta olisi yhteneväistä muiden sähköyritysten kanssa. Ja olisi ihan kiva, jos toimitusehdoissa sekä kotisivuilla lukisi niiden yleisestä toimintatavasta poikkeavasta käytännöstä.
Onneksi Vantaalla voi valita sähköntoimittajaksi Nurmijärven sähkön, joten ei tarvitse antaa yhtään ylimääräistä senttiäkään Vantaan Energialle.
