Viaplay

[Mäkisen Tero]

Voi kilin perse...

 

[Mäkisen Tero]

​

Reklamaatio koskien Viaplay Fighting
To: <support@viaplay.fi>


Tervehdys,

en hyväksy Total paketin hintaa lopettaessanne yksipuolisesti Fighting paketin.
Vaadin että Total myydään minulle 19,95€ kuukaudessa eli Fighting paketin hinnalla jos teknisesti ette voi toimittaa Fighting pakettia.

Kuluttaja-asiamies odottaa vastaustanne kauttani. Jos emme pääse sopuun asia etenee.

Kuluttajaneuvonnan jatkoyhteydenottolomake​

Mikäli yhteydenottosi vastapuoleen ei tuottanut tulosta, voit tällä lomakkeella lähettää kuluttajaneuvontaan lisätietoja.
Kuluttajaneuvonnasta ollaan sinuun yhteydessä muutaman arkipäivän kuluessa.

 

[AndyS]

Ei tuossa ole mitään reklamaatiomahdollisuuksia, kun paketin myynti lopetetaan.

Voihan vaikka autokauppakin lopettaa Toyotan myynnin ja alkaa myydä kalliimpia Mersuja. Etkä voi vaatia heitä jatkamaan Toyotan myymistä saati myymään sinulle Mersua Toyotan hinnalla, vaikka olisit aiemmin ostanut sieltä useamman Toyotan putkeen.

 

[Mäkisen Tero]

Ei tuossa ole mitään reklamaatiomahdollisuuksia, kun paketin myynti lopetetaan.

Voihan vaikka autokauppakin lopettaa Toyotan myynnin ja alkaa myydä kalliimpia Mersuja. Etkä voi vaatia heitä jatkamaan Toyotan myymistä saati myymään sinulle Mersua Toyotan hinnalla, vaikka olisit aiemmin ostanut sieltä useamman Toyotan putkeen.

Paketin myynti on lopetettu jo aikaa sitten. Mutta ne keillä paketti oli, se jäi voimaan kunhan ei irtisanonut sitä.

Helvetin ontuva vertaus. Otetasn parempi esimerkki: Andy laittaa palvelun pystyyn nyt 11/2020 valmennuspalvelusta Andyn fighting-potkunyrkkeilytekniikkaa joka maksaa, 19,95€ kuussa. Hän kerää tähän tuhansia nettivalmennettavia jotka sitoutuvat ja maksavat joka kuukausi 19,95€ toistaiseksi. Ja käyttävät valmennusportaslia vähintään kerran viikosss V. 2024 hän ilmoittaa että nyt tämä valmennus loppuu tällä hinnalla ja uusi hinta on 34,90 € kuussa mutta se sisältää lisäksi myös äänimaljarentoutusta vanhan sisällön lisäksi. Uusi palvelu on
Andyn total-potkunyrkkeilytekniikkaa. Ketään ei kiinnosta äänimaljarentoutus ja se on osittain päällekkäin Fighting treenien lähetysten kanssa mutta kaikki haluaisivat jatkaa tätä fighting-valmennusta pelkästään. Nyt pyydetään Andyä että hei, jos mä en vaan kuuntele enkä katsele tätä äänimaljaosuutta niin onko ok että jatkan 19,95€ fightingia.
Ei sanoo Andy tiukasti. Vain total tarjolla 34.95.
Osa hylkää Andyn ja puhuu pahaa hänestä, osa maksaa 34,95 halutessaan juuri tätä fightinkg-kickboxingia jota kukaan muu ei tarjoa. Ja pieni osa tekee reklamaation kuluttaja-asismiehelle
Keskustelufoorumilla Mäkisen Tero kommentoi että kyllä Andyllä on täysi oikeus lopettaa paketin myynti.
Kuluttaja-asiamies antaa ratkaisuehdotuksensa myöhemmin, ja saattaa olla että Andykin alkaa harkita jospa peruisi perumisensa.

Katsotaan kuinka äijän käy.

 

[AndyS]

Fighting-paketin toimitusehdoissa tuskin on lauseketta, jossa Viaplay sitoutuu toimittamaan ko. tuotetta ikuisiksi ajoiksi.

 

[Johnnie]

IMO todella naurettavaa viedä tuollainen johonkin kuluttaja-asiamiehelle/kasvattaa sinne jonoa. Kuten @AndyS ylempänä totesikin, Viaplay ei varmasti ole sitoutunut toimittamaan tuota alkuperäistä tuotetta maailman tappiin asti. Ja ihan varmasti siellä sopimusehdoissa pidätetään jonkinlaiset oikeudet muutoksiin. Ennemmin pitäisi olla kiitollinen siitä, että ylipäätään ovat antaneet vanhojen Fighting-paketin tilaajien jatkaa entiseen malliin edes tähän saakka.

Ps. Kai on tiedossa, et kuluttaja-asiamies ei voi velvoittaa Viaplayta tekemään yhtään mitään, sitten kun sieltä sen puolen vuoden päästä vastauksen saisit

 

[LaiRoU.]

Paketin myynti on lopetettu jo aikaa sitten. Mutta ne keillä paketti oli, se jäi voimaan kunhan ei irtisanonut sitä.

Helvetin ontuva vertaus. Otetasn parempi esimerkki: Andy laittaa palvelun pystyyn nyt 11/2020 valmennuspalvelusta Andyn fighting-potkunyrkkeilytekniikkaa joka maksaa, 19,95€ kuussa. Hän kerää tähän tuhansia nettivalmennettavia jotka sitoutuvat ja maksavat joka kuukausi 19,95€ toistaiseksi. Ja käyttävät valmennusportaslia vähintään kerran viikosss V. 2024 hän ilmoittaa että nyt tämä valmennus loppuu tällä hinnalla ja uusi hinta on 34,90 € kuussa mutta se sisältää lisäksi myös äänimaljarentoutusta vanhan sisällön lisäksi. Uusi palvelu on
Andyn total-potkunyrkkeilytekniikkaa. Ketään ei kiinnosta äänimaljarentoutus ja se on osittain päällekkäin Fighting treenien lähetysten kanssa mutta kaikki haluaisivat jatkaa tätä fighting-valmennusta pelkästään. Nyt pyydetään Andyä että hei, jos mä en vaan kuuntele enkä katsele tätä äänimaljaosuutta niin onko ok että jatkan 19,95€ fightingia.
Ei sanoo Andy tiukasti. Vain total tarjolla 34.95.
Osa hylkää Andyn ja puhuu pahaa hänestä, osa maksaa 34,95 halutessaan juuri tätä fightinkg-kickboxingia jota kukaan muu ei tarjoa. Ja pieni osa tekee reklamaation kuluttaja-asismiehelle
Keskustelufoorumilla Mäkisen Tero kommentoi että kyllä Andyllä on täysi oikeus lopettaa paketin myynti.
Kuluttaja-asiamies antaa ratkaisuehdotuksensa myöhemmin, ja saattaa olla että Andykin alkaa harkita jospa peruisi perumisensa.

Katsotaan kuinka äijän käy.

Kuluttaja-asiamies ei tule yksittäiseen asiaan lausumaan mitään sen erikoisempaa. Kuluttajaneuvoja saattaa todeta, että on keissiä tai ehkä ei ole, mutta lähtökohtaisesti nuo kuluttajaneuvojat eivät ole edes juridisen koulutuksen saaneita henkilöitä ja neuvot ovat vähän mitä sattuu.

Sen sijaan, jos jonkun ratkaisusuosituksen haluat, voit tehdä Kuluttajariitalautakuntaan valituksen. Se on vaan todella pahasti ruuhkautunut tällä hetkellä, joten voi olla, että ratkaisusuosituksen saaminen kestää +12 kuukautta.

Nopealla googlauksella Viaplayn yleisissä ehdoissa on sekä ehto hinnanmuutoksista että palveluntarjoajan mahdollisuus irtisanoa sopimus. Eri asia jos paketin / sopimuksen sopimuskausi olisi pidempi, mutta näissä Viaplayn paketeissahan sopimuskaudet ovat käytännössä aina kuukauden. Tilanne olisi siis erilainen, jos ostaisit 1.11. paketin hintaan X, ja Viaplay nostaisi kesken marraskuun (sopimuskauden) hintaa.

Pakkotoiston kolmehenkisen tuomarikokoonpanon ratkaisusuositus:
Viaplay ei ole syyllistynyt sopimusrikkomukseen. Kokoonpano ei suosita korvausta.

 

[Mäkisen Tero]

Kuluttaja-asiamies ei tule yksittäiseen asiaan lausumaan mitään sen erikoisempaa. Kuluttajaneuvoja saattaa todeta, että on keissiä tai ehkä ei ole, mutta lähtökohtaisesti nuo kuluttajaneuvojat eivät ole edes juridisen koulutuksen saaneita henkilöitä ja neuvot ovat vähän mitä sattuu.

Sen sijaan, jos jonkun ratkaisusuosituksen haluat, voit tehdä Kuluttajariitalautakuntaan valituksen. Se on vaan todella pahasti ruuhkautunut tällä hetkellä, joten voi olla, että ratkaisusuosituksen saaminen kestää +12 kuukautta.

Nopealla googlauksella Viaplayn yleisissä ehdoissa on sekä ehto hinnanmuutoksista että palveluntarjoajan mahdollisuus irtisanoa sopimus. Eri asia jos paketin / sopimuksen sopimuskausi olisi pidempi, mutta näissä Viaplayn paketeissahan sopimuskaudet ovat käytännössä aina kuukauden. Tilanne olisi siis erilainen, jos ostaisit 1.11. paketin hintaan X, ja Viaplay nostaisi kesken marraskuun (sopimuskauden) hintaa.

Pakkotoiston kolmehenkisen tuomarikokoonpanon ratkaisusuositus:
Viaplay ei ole syyllistynyt sopimusrikkomukseen. Kokoonpano ei suosita korvausta.

Loistava vastine. Yrittänyttä ei laiteta.
Fighting paketti OLI hyvä..

 

[Mäkisen Tero]

IMO todella naurettavaa viedä tuollainen johonkin kuluttaja-asiamiehelle/kasvattaa sinne jonoa. Kuten @AndyS ylempänä totesikin, Viaplay ei varmasti ole sitoutunut toimittamaan tuota alkuperäistä tuotetta maailman tappiin asti. Ja ihan varmasti siellä sopimusehdoissa pidätetään jonkinlaiset oikeudet muutoksiin. Ennemmin pitäisi olla kiitollinen siitä, että ylipäätään ovat antaneet vanhojen Fighting-paketin tilaajien jatkaa entiseen malliin edes tähän saakka.

Ps. Kai on tiedossa, et kuluttaja-asiamies ei voi velvoittaa Viaplayta tekemään yhtään mitään, sitten kun sieltä sen puolen vuoden päästä vastauksen saisit

Naurettavaa... Kiitos. Sain jo vastauksen.

 

[Mäkisen Tero]

Hei Tero,

Fighting-pakettia ei ole ollut mahdollista ostaa enää erikseen pitkään aikaan, mutta nyt uudistusten myötä se tosiaan poistuu valikoimastamme kokonaan. Otamme mielellämme muutosten osalta palautetta vastaan, jotta saamme kehitettyä palveluamme parempaan suuntaan.

Mukavaa perjantai-illan jatkoa.

/Oona

 

[Mäkisen Tero]

 

[veke]

Olipa kyllä hyvinkin perseestä, mutta odotettavissahan tuo oli.