Olen itse ollut kultasepänliikkeessä töissä monia vuosia ja kyllä nuo kiven irtoamiset on hankalia juttuja. Kuluttajansuojalain mukaanhan tuotteen on kestettävä 6kk sitä käyttöä, mihin se on tarkoitettu, mutta toki valmistusvirheistä ollaan vastuussa tämänkin jälkeen.
Se on sitten hankalampi osoittaa, onko kyseessä valmistusvirhe vai käyttäjästä johtuva virhe. Joskus varsinkin kaukoitä-tuontisormuksissa sattui minun aikana ns. maanantaieriä, eli monista lenteli kivet. Siis jos erässä oli 100 sormusta, niin 20 reklamaatiota tuli, ja kaikki toki korjattiin liikkeen piikkiin. Mutta sitten on tosiaan näitä hankalampia tilanteita, että sormus näyttää katujyrän alle jääneeltä ja asiakkaalla on pokkaa väittää, että itsestäänhän tää on tämmöiseksi yöpöydällä mennyt... Jos kyseessä ei ole mikään puolen karaatin tw/vvs -kivi, niin on joskus paljon fiksumpaa ja myyjälle vähemmän vaivalloista olla riitelemättä ja suosiolla korjata sormus omaan piikkiinsä, mutta isompien kivien kanssa onkin sitten vähän tarkempaa.
Millainen istustus siinä sormuksessa oli? Onko kivi kiinni pienillä kynsillä, vai onko se upotettu runkoon? Jos upotettu, niin onko sormuksen runkoa jouduttu pienentämään tai suurentamaan ennen kuin tyttösi sai sen lopulta sormeensa? Koon muutokset vaikuttaa hyvin paljon etenkin näihin upotettuihin ja ne ovatkin usein varsinaisia murheenkryynejä, kun istutuksen kulumista ei näe kuten kynsillä kiinnitetyistä.
Itselleni jos asiakas tulisi vastaavan, hyvin vähän käytetyn näköisen sormuksen kanssa valittamaan kiven tippumisesta, niin kyllä ottaisin ihan liikkeen vastuulle kustannukset, upotusistutus kun ei aina ole varmimmasta päästä. Eri asia sitten, jos kaikennäköistä pintanaarmua on paljon, pienetkin kolhut nimittäin vaikuttavat siihen upotukseen yllättävän paljon: upotetun kiven ympärillä ei ole kuin millin murto-osan levyinen kultaraami, jonka kulumisesta on tosiaan vaikea sanoa yhtikäs mitään. Hankala tätä tosin on raivostuneelle asiakkaalle selittää. Joka tapauksessa kiven istutukset kannattaa tarkistuttaa muutaman vuoden välein kultasepänliikkeessä.
Pieni offtopic: ottakaa kaikki korut pois kun treenaatte salilla! Kyllä se rauta on niin paljon kovempaa, että ketjut ja sormukset ovat pian aivan muusina ja vähintään kiilto mennyttä- ja tätä ei korvaa kotivakuutuskaan. Kerran tuli myyjänuran aikana se tilanne, että samalla salilla kanssani treenaava nainen tuli reklamoimaan lytistyneestä paksusta kultakaulaketjusta. Oli pakko sanoa, että kyllä ketju lytistyy, kun jää sinne niskan ja levytangon väliin, eikä sellainen mene takuun piikkiin.
Käyttävätkö koruliikkeet ultraäänipesuria korujen puhdistukseen? Jos käyttävät, niin osaisiko joku kertoa tarkempia speksejä puhdistusajasta jne.
