operaattorit laajakaista / GSM

[jantunen7]

Millaisia kokemuksia löytyy porukalta.
Itse en aio enää ottaa Elisalta liittymää kumpaankaan vaikka saisin ilmaiseksi.

Oli joku aika sitten Elisan laajakaista-liittymä, jonka irtisanoin puhelimitse ja määräpäivän jälkeen vielä varmistin. Tällöin kävi ilmi ettei liittymää oltukaan irtisanottu, no ei se mitään koska asiakaspalvelusta luvattiin että se irtisanotaan välittömästi eikä ole enää sen jälkeen ongelmia.

No, pari kk:tta tuon jälkeen alkoi tippua laskuja (elisalla 2 kk:tta laskutusväli)
ja kappas, eipä päässyt millään läpi asiakaspalveluun, jonotin viitenä päivänä peräkkäin 30-45min ja kuuntelin p*skaa musiikkia. Verenpaineet korkealla, hiki valui v**utuksesta jne...

No, lähettelin s-postia, soittelin yrityspuolelle (sinne muuten pääsee, mutta väittävät etteivät voi auttaa yks.asiakkaita. on muuten tod.näk paskaa koska aiemmin onnistui) Emailiin tuli vastaus 1.5kk mailin lähetyksen jälkeen, "jos asia on vielä ajankohtainen, soita asiakaspalvelunumeroon *****", heh heh!

Sitten tuli Elisan käyttämältä ulosottoviranomaiselta kirje, no soitin sinne naama punaisena ja ääni väristen raivosta. Ilmoitin että ottakaa yhteyttä Elisaan ja pyytäkää heitä soittamaan ASAP minulle.

Tässä välissä olin lähettänyt Elisan sivujen kautta yhteydenottopyynnön, jossa väitin olevani tilaamassa yritykselle laajakaistaa. TÄmän yhteydenoton jälkeen, joka tulikin yllättävän nopeasti. Kerroin tilanteen yritysmyyjälle ja sain vihdoin soiton yksityispuolelta jolloin asia saatiin hoidettua...


Tarinan opetus: Älä turhaan jonota yksityispuolen asiakaspalveluun vaan ota yhteyttä yrityspuoleen. Siten saat asiasi hoidettua nopeammin, ja ehkä Elisakin ottaa jossain vaiheessa opikseen kannattaako yks.puolelta karsia kaikki palvelut.

 

[Iceman]

Tähänpä ei voi muuta sanoa kuin saman mikä koskee GSM-liittymiä. DNA on kyl maineensa veroinen. Hommaa toimii ja halpaa on. Ei edes pillastunut norsulaumakaan saisi minua vaihtamaan enää mitään liittymiä Soneraan saatikka Elisaan.

 

[j.nu]

DNA'lle ääni täältäkin!

Tämä Aurian laajakaista ei ole oikutellut läheskään niin paljon kuin edellinen, Elisa.

 

[jarhu]

DNA:lle ääni GSM -puolen hoidosta. Laajakaistatoiminnasta PPY:lle, toimii kuin junan vessa kunhan saavat sen ensin toimitettua.

 

[Jampsu]

soneran adsl ja soneran gsm liittymät tyytyväisiä ollaan ei mitään valittamista!

 

[Tomi]

Saunalahti ADSL (8/1) + Saunalahti Tekstari -gsm-liittymä. Ei valittamisia. ADSL:stä varsinkin :5:

 

[Ripe]

Elisa ADSL (8/1) + Elisan GSM liittymä. Kaikki toimineet miten pitänytkin (kop kop).

 

[Goatsilla]

Saunalahti ADSL & GSM, ei ongelmia. No alussa tietysti Elisan asentajat (Saunis vuokraa palvelut) ryssivät ADSL-asennuksen, kuten ovat tehneet myös broidille ja yhdelle kaverille, joilla on Elisan ADSL. Erotuksena se, että Elisalla syyttivät viimeiseen asti asiakasta, Sauniksella laittoivat asian heti eteenpäin.

 

[Gunther]

Minua ei voisi vähempää kiinnostaa liittymien vertailut hintapuolella. Hinnat on operaattoreilla painettu niin alas hyvän kilpailun hengessä että liittymien hinnoissa suurempia eroja ei ole. Enemmänkin arvostan palvelua ja homman toimivuutta. Asiakaspalveluun soitto kertoo jo paljon, kukaan täysipäinen ei ala jonottamaan puoltatuntia kertoakseen että lasku on aiheeton.

ADSL-puolella minua kyrsii joidenkin operaattoreiden piilolaskutus. Päättävät vaikka laittaa laskuun mukaan tietoturvapalvelun vaikka tilattu sitä ei ole, maksoi firma sitten liittymäni tai ei.

 

[Narutumppu]

Elisa on paras laajakaistatoimittaja.

Miksikö?

Tilasin laajakaistan, toimitusajaksi luvattiin yli 2kk, vaikka kyseessä oli pelkkä kytkentä ja itseasennus.. Tottakai peruutin asiakaspalvelunumeroon soittamalla koko liittymän ja vaihdoin Soneraan.

Lähettivät silti Elisalta mp3-soittimen ja 40€ lahjakortin Elisa-liikkeeseen, vaikken ole penniäkään maksanut yhtään mistään kyseiselle operaattorille.. :kippis1:

Suosittelen muillekin.

 

[vond]

Saunalahti ADSL (8/1) täälläkin, täydet starbut sille! :5:
Saunalhden GSM kans, ja hyvin on toiminut. Runsaasti halvempi (silloin ku vaihdoin) kuin Sonera, ja Saunalahdelle pääsee jopa läpi ku soittaa asiakaspalveluun!

Elisa...don't get me started. Enemmän ongelmia kuin...nojoo, paljon ongelmia.

 

[jantunen7]

Saunalahti ADSL & GSM, ei ongelmia. No alussa tietysti Elisan asentajat (Saunis vuokraa palvelut) ryssivät ADSL-asennuksen

Hehheh, ei ole kyllä ihmekään, kun katsoo niitä dorkia ketä niissä elisan mainoksissa on. Varmaan samanlaisia porojen kuvaajia oikeatkin Elisan asentajat.

Käy muuten hermolle ne mainokset kun itsellä oli vähän enemmänkin ongelmia elisan asiakaspalvelun kanssa!

 

[MTM1977]

Mulla ei ole asian suhteen vaihtoehtoja, kun niin puhelin- kuin ADSL liittymäkin on firman puolesta... niinpä käytän Elisaa molemmissa. Tosin, hyvin on palvelu pelannut, saattaa tosin osin johtua tästä firmasta jossa olen töissä... sen verran iso asiakas (ja tavarantoimittaja) Elisalle , että eivät uskalla vittuilla ;)

 

[Timba79]

Elisa on laajakaistassa ja kännykässä on Saunalahti, molempiin olen ollut tyytyväinen noin pääsääntöisesti.

Elisalla kyllä kusee tuo asikaspalevelu ja pahasti. Halusin tiputtaa liittymäni nopeutta ja asiakaspalvelua sai pommittaa urakalla. Sitten kun viimein sain sinne yhteyden (soittopyyntö Kestelin asiakaspalvelun kautta) niin selitin eukolle vähän tilannetta ja sanoin että en sitten todellakana maksa penniäkään siitä nopeuden muutoksesta. No muutos tehtiin heti ja luvattii mukisematta tehdä se maksutta. Katellaan nyt miten seuraavan laskun kanssa käy, jos ne siitä muutoksesta laskuttaa ja hinta ei ole pudonnut (nopeus on pudonnut) niin sitten on kyllä naama :curs: kun sinne yhteyttä otan.